せんたく便の口コミ評判|老舗宅配クリーニングは本当に良いの?

せんたく便って実際はどうなの?
料金やサービスについて詳しく知りたい!

宅配クリーニング会社せんたく便を気になりつつも、疑問を持っている方も多いのではないでしょうか。

実際、せんたく便以外にも宅配クリーニング会社は多数あり、それぞれのサービスにどのような特徴があるのかを把握するのは大変です。

今回は「せんたく便」にスポットを当てて紹介してきます。

実際にネット上に上がっている、せんたく便の口コミについても触れていきますので、せんたく便を利用しようか悩んでいる方はぜひ参考にしてみてくださいね。

せんたく便の特徴

せんたく便とは、1959年に滋賀県で創業した株式会社ヨシハラの宅配クリーニングサービス。

全国でも先駆けとなる2009年から宅配クリーニングサービスを行なっている老舗のサービスなんです。

それでは3つの特徴を見てみましょう。

利用満足度NO.1

画像出典元 https://www.sentakubin.co.jp/about/

実査調査のゼネラルリサーチによると、せんたく便は会社員・主婦が選ぶ友人に紹介したい「宅配クリーニング会社」「価格満足度」「利用満足度」において、3つの部門でNO.1を獲得している、宅配クリーニングの老舗店です。

良心的な料金体系

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せんたく便の料金体系は「料金パック+オプション」となっていて大変分かりやすいです。

また、店舗に持ち込み型のクリーニング店では、コートやダウンなどそれぞれが高い料金になってしまうことがありますが、せんたく便では、受け付けられる衣類ならばどの衣類でも同じ料金で行なっています。

例えば「5点パック」を利用したとしたら、5枚のワイシャツを出しても、5枚の冬物コートを出しても同じ料金です。これが、店舗型のクリーニング店に出すと、金額に差が出てきますよね。

せんたく便は、誰でも理解しやすい料金体系になっているのが特徴です。

「配送料」「シミ抜き」「再仕上げ」全て無料

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せんたく便では、宅配時にかかる配送料やシミ抜き加工を無料で行なってくれます。

「宅配クリーニング」と聞いて、「送料がかかるから高くつくのでは?」と考える方も多いかもしれません。しかし、せんたく便は配送料無料の宅配クリーニングです。

また、クリーニングに出した衣類が返却されたときの仕上がりが、納得のいかないものだった場合、無料で「再仕上げ」を依頼することができます。

せんたく便のサービス内容

ここからは、せんたく便のサービス内容の一覧をご紹介します。

最速パック

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最速便パックとは、当日集荷OKで最短5営業日でコートもスーツもクリーニングして届けてくれるサービスです。

仕事が忙しく、営業時間にクリーニングを出せない人や、家からクリーニング屋さんまで遠くて困っている人に大変重宝されるサービスです。

最速10パック 受け付け可能な衣類など、10点までOK
※ハンガー仕上げですが、段ボールに綺麗に畳まれて返却されます
最速5パック 受け付け可能な衣類など、5点までOK
※ハンガー仕上げですが、段ボールに綺麗に畳まれて返却されます
最速10パックDX 受け付け可能な衣類など、10点までOK
※立体型ハンガーボックスで返却されます
最速5パックDX 受け付け可能な衣類など、5点までOK
※立体型ハンガーボックスで返却されます
オプション ・花粉防止加工、撥水加工、防虫防カビ加工
・プラチナ加工…花粉防止加工、撥水加工、防虫防カビ加工、リンス加工を施す(DXパックを注文の方のみのオプション)

※指定されている点数を超えてクリーニングに出した場合、「超過分1点あたり700円」が料金に追加されます。

保管パック

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保管パックは、せんたく便でクリーニングした衣類をそのまま最大11ヶ月保管してくれるサービスです。配送料・保管料・シミ抜き加工が無料でお得感のあるパックといえます。

保管パックは5点から最大30点の衣類を保管してくれます。こちらは、1点超過分ごとに800円かかりますので注意してください。

特に冬物のコートやダウンなど、クローゼット内でかさばってしまうものは、保管パックを利用することでスッキリしたクローゼットに変身しますよ。

ふとんパック

画像出典元 https://www.sentakubin.co.jp/futon/

せんたく便では、自宅で洗濯するのが大変なふとんのクリーニングも取り扱いがあります。

ただ綺麗にするのではなく、ダニやアレルゲンの撃退も行っています。そして最大6ヶ月間保管してくれます。保管パックと同様にクローゼットや押入れがすっきりしますね。

さらに、配送料・シミ抜き加工・再仕上げももちろん無料で付いています。

基本パックは、布団2枚パックになります。ただし、下記は「布団1枚分」として数えます。

  • 毛布 2枚
  • 赤ちゃん用布団 2枚
  • 枕 2個
  • 座布団 2枚
  • 肌掛け(毛布・羊毛は除く) 2枚

※組み合わせ例:布団1枚+毛布2枚
※クイーン・キングサイズは、1枚で2枚分として数えます

ふとんを丸洗いすると、ふっくらと新品のような弾力に生まれ変わるので、ぜひ「ふとんパック」を利用してみてくださいね。

コスプレパック

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こちらはぜひ、コスプレイヤーの方にご利用いただきたいパックです。

コスプレ衣装は、自作されていることが多く、クリーニングに細心の注意を払わなければなりません。せんたく便の「コスプレパック」では、コスプレ衣装に最適なクリーニング方法でクリーニングを行います。

「衣装を実店舗型のクリーニングに持ち込むのは恥ずかしい」「衣装の持ち運びが面倒」などと感じている方は必見です。コスプレパックで申し込むと、コスプレ会場まで集荷・お届けしてくれます。

さらに、1ヶ月ごとの保管サービスも行なっていますので、ご自宅に入らない衣装などがある場合には利用してみてはいかがでしょうか。

ゆかたパック

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「ゆかたパック」は最大4点までクリーニングに出せるパックです。浴衣と帯が取り扱える衣類になります。例えば、「浴衣4枚」や「浴衣2枚+帯2枚」などの組み合わせが可能です。

ゆかたは夏のシーズンに着るものです。汗を吸って、そのままご自宅で放置してしまうと、カビやシミの原因になりかねません。クリーニングに出して、次の夏も清潔に着こなしましょう。

くつパック

画像出典元 https://www.sentakubin.co.jp/kutsu/

せんたく便では、靴のクリーニング「くつパック」も行なっています。靴専用の洗剤を使用することで革製品を傷めることなく綺麗に洗浄してくれます。また、天然水と同じくらいの綺麗な水ですすいでいます。

くつパックは、最大9ヶ月間保管してくれるサービスもあるため、季節ごとの靴をたくさんお持ちの方に最適です。

せんたく便の価格

せんたく便の各パックの料金は以下の通りです。(※全て税抜)

【最速パック】

パック名 初回料金 リピーター料金
最速10パック 6,980円 6,680円
最速5パック 4,980円 4,680円
最速10パックDX(立体ハンガーBOX仕上げ) 8,580円 8,280円
最速5パックDX(立体ハンガーBOX仕上げ) 6,580円 6,280円

【保管パック】

パック名 初回料金 リピーター料金
保管30パック 21,980円 21,280円
保管20パック 15,980円 15,280円
保管15パック 12,980円 12,280円
保管10パック 9,980円 9,280円
保管5パック 6,980円 6,280円

【ふとんパック】

パック名 初回料金 リピーター料金
ふとんパック(布団2枚まで) 9,800円 9,100円

【コスプレパック】

パック名 初回料金 リピーター料金
コスプレパック(衣装1着+付属品5点まで) 5,980円 5,680円

【ゆかたパック】

パック名 初回料金 リピーター料金
ゆかたパック 5,980円 5,680円

【くつパック】

パック名 初回料金 リピーター料金
2足パック 12,800円 12,500円
+1足追加パック
(このパックのみは利用不可)
5,600円 5,600円

公式サイトはこちら

せんたく便の口コミ評判

良い口コミ

良い口コミ
  • 集荷からお届けまでしっかり対応してくれて、なんの問題もない
  • 仕上がりに関して、少しシワはあるが、段ボールに詰めているのだから仕方ない(ハンガーに吊るしておけばすぐにシワは取れた)
  • この安さなのに、ここまでのサービスはコスパが良い
  • 壊れていたファスナーを無料で直してくれていた
  • 仕上がりに不満をつけるほどではない
  • 悪い口コミが多いが、実際に利用して不満なところはない
  • お願いしていなかった襟の汗しみも落としてくれていた

悪い口コミ

悪い口コミ
  • 電話対応、お客様応対が最悪
  • シワシワ、ボロボロで返ってきた
  • クリーニングに出した衣類を紛失された
  • コートのファーやベルトを含めて1着と事前確認したのに、超過料金を取られた
  • クリーニングに出したのに、毛だらけで返ってきて、出す前よりも汚く見える
  • 郵送されてくるパック用の段ボールが小さすぎて指定数の衣類が入らない

口コミを見ると、料金に関しては非常に良い評価を受けている様子です。

しかし、トラブルが発生した際の電話対応やお客様応対については、あまり良くない口コミが多いようです。

確かに、分かりやすい料金体系で、他の宅配クリーニングと比べるとリーズナブルな価格帯に設定されています。

したがって、安さを基準に宅配クリーニングを選ぶ方にとっては最適な宅配クリーニングと言えるでしょう。

しかし、お金を支払ってサービスを受ける側は、粗悪な態度を取られたり、誠意の見えない対応では良い気分になりませんよね。

どこの宅配クリーニングを利用するかは、念入りに下調べをして、決めると良いでしょう。

せんたく便を利用することを考えている方は、参考にしてみてくださいね。

せんたく便でのトラブル

口コミにもありましたが、せんたく便でのトラブルで考えられるのは「衣類の紛失」です。

しかし、せんたく便では紛失などが起きぬように、検品から出荷までの一連の流れを「トレースシステム」で管理しています。お客様から届いた大切な衣類ひとつひとつに、バーコードをつけてロット管理しているのです。

お客様の大切な衣類を最後までお届けするために当たり前の作業を丁寧に行なっています。

もしも、衣類の紛失などが起きてしまった際には、通常のクリーニング店と同様に法で定められた賠償をしてくれます。

もう一つ、せんたく便を利用する上で考えられるトラブルは、「トラブルがあった時に電話対応・お客様応対」です。

こちらも口コミにもありましたが、衣類の紛失やシワがあったなどでせんたく便に問い合わせをしたところ、せんたく便のカスタマーサポートの対応が良くないことがあるようです。

トラブルがあり問い合わせをしたら「調べて折り返します」と言われて、1週間音沙汰がない場合もあるなど、非常に残念な口コミが目立ちました。

このようなトラブルがあることを念頭に置いて、どこの宅配クリーニング店を利用するかを決めていきましょう。

他の宅配クリーニングサービスとの比較

ここからは、せんたく便と他社のサービスを比較していきます。

どこの宅配クリーニングにしようか迷っている方は参考にしてみてくださいね。

宅配クリーニング会社 パック名 料金(税抜) 備考
せんたく便 最速10パック 6,980円 リピーターは300円割引
リナビス 衣類10点コース 10,800円 1点あたり1,080円
リネット ※パックの取り扱いなし ※各衣類による ※通常会員とプレミアム会員がある

宅配クリーニング大手である「リナビス」や「リネット」と料金比較をしてみると、せんたく便の価格帯が圧倒的安さを誇っていることがお分かりになるでしょう。

最速10パックのように、取り扱える衣類など10点まで詰められるというのは、非常にお得なパックになっています。

リネットは、こうしたパックの取り扱いがありません。

リネットは冬物コートは1点1,900円からという価格設定になっているため、せんたく便と比べると高めな価格帯ということになります。

さらに、リネットでは通常会員とプレミアム会員があり、それによっても細かく料金やサービスが異なります。

比較してみると、せんたく便は圧倒的な安さに加え、料金体系の分かりやすさも兼ね揃えているため宅配クリーニングが初めてという方も安心して利用できますね。

せんたく便がおすすめな人

これまでの情報をもとに、宅配クリーニングの中で「せんたく便」がおすすめな人についてみていきましょう。

  • 安さを一番に考えている方
  • コスプレ衣装を宅配クリーニングにお願いしたいと考えている方
  • ぬいぐるみ(60cm未満)もクリーニングしたい方

せんたく便の1番の魅力は価格帯の安さです。とにかく、多くの衣類を安くクリーニングしたいと考えている方にはぴったりだと言えるでしょう。

また、他の宅配クリーニングではない「コスプレパック」もあります。実店舗型のクリーニング店に出すのは恥ずかしいと感じている方にもおすすめの宅配クリーニング会社です。

さらに、せんたく便ではぬいぐるみのクリーニングも受け付けています。小さなお子様はぬいぐるみを肌身離さず持っていて、汗や皮脂がついて雑菌だらけな場合が多くあります。

お子様のためにも、ぬいぐるみを丸洗いできる「せんたく便」がおすすめです。

まとめ

画像出典元 https://www.sentakubin.co.jp/

今回は、宅配クリーニング会社「せんたく便」について、詳しくご紹介してきました。最後に、せんたく便の特徴をまとめてみます。

  • 良心的な価格帯で依頼しやすい
  • 料金体系がシンプルで分かりやすい
  • 衣類だけではなく、「ふとん」「コスプレ衣装」「ぬいぐるみ」といったイレギュラーなものにも対応している
  • 人的サービスを期待している方には向かいない

せんたく便は、40年近く続いている大手老舗の宅配クリーニング会社です。

実直な料金とサービスを行なっていますが、ネット上に上がっている口コミを確認してみると、せんたく便の対応に満足していない方も少なくはありません。

宅配クリーニングを利用するなら、あらかじめどこの宅配クリーニングが自分にとって良いのかを検討してみましょう。もしも安さを求めているのなら、せんたく便がおすすめです。

公式サイトはこちら

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